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title: Pacote Extra de Dados
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# Pacote Extra de Dados
### O que é o Pacote Extra de Dados?
O Pacote Extra de Dados permite contratar uma franquia adicional para linhas que consumiram totalmente os dados do plano e tiveram a comunicação interrompida.
Essa funcionalidade possibilita o retorno imediato do tráfego de dados, sem a necessidade de aguardar a renovação do ciclo mensal da linha.
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### Quando utilizar o Pacote Extra?
Utilize esta opção quando uma linha com **plano individual**:
- Atingir 100% da franquia contratada.
- Interromper o tráfego de dados por consumo total do plano.
- Precisar retomar a comunicação antes da renovação mensal da franquia.
### Exemplo
Uma linha possui um plano de 10 MB e consumiu toda a franquia antes do fim do ciclo.
Nesse caso, é possível contratar dados adicionais para que o dispositivo volte a se comunicar imediatamente.
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### Como contratar um Pacote Extra?
### Passo a passo
### 1. Localizar a linha
1. Acesse a plataforma V.Eye.
2. Localize a linha utilizando o ICCID ou o número da linha.
3. Selecione a linha desejada.
### 2. Adicionar o pacote
1. Com a linha selecionada, acesse **Ações**.
2. Clique em **Adicionar Pacote Extra**.
3. Informe a quantidade de MB desejada.
4. Verifique o valor total apresentado pelo sistema.
5. Aceite os valores exibidos.
6. Confirme a solicitação.
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### Quanto custa o Pacote Extra?
O valor é calculado conforme a quantidade de dados contratada.
**Valor: R$ 2,50 por MB adicional.**
### Exemplos de cálculo
| Franquia adicional | Valor |
| --- | --- |
| 1 MB | R$ 2,50 |
| 5 MB | R$ 12,50 |
| 10 MB | R$ 25,00 |
O valor contratado será lançado na próxima fatura.
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### O que acontece após a contratação?
Após a confirmação da solicitação:
- Os MBs adicionais são disponibilizados imediatamente.
- A linha é desbloqueada automaticamente.
- O dispositivo volta a trafegar dados normalmente.
- O valor contratado será cobrado na próxima fatura.
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### Informações importantes
- A funcionalidade está disponível apenas para linhas com **plano individual**.
- Linhas com **plano compartilhado** não possuem a opção de contratação de pacote extra, pois utilizam um saldo de dados compartilhado entre todas as linhas do grupo.
- Antes da contratação, recomenda-se verificar o histórico de consumo da linha para estimar a quantidade necessária de dados adicionais.
- Caso não exista urgência para a retomada da comunicação, também é possível aguardar a renovação automática da franquia no próximo ciclo.
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### Perguntas frequentes
### O pacote extra é disponibilizado imediatamente?
Sim. Após a confirmação da contratação, os MBs adicionais são liberados imediatamente.
### A linha volta a funcionar automaticamente?
Sim. Quando o pacote é adicionado, a linha é desbloqueada de forma automática e volta a trafegar dados.
### Posso contratar pacote extra para qualquer linha?
Não. A funcionalidade está disponível somente para linhas com plano individual.
### Existe pacote extra para planos compartilhados?
Não. Em planos compartilhados, as linhas utilizam o saldo de dados comum ao grupo e não possuem contratação individual de pacote extra.
### Preciso entrar em contato com o suporte para contratar?
Não. A contratação pode ser realizada diretamente pelo cliente através do V.Eye.
### Posso esperar a renovação do plano em vez de contratar um pacote extra?
Sim. Caso não haja urgência, a linha voltará a ter franquia disponível na renovação do próximo ciclo.
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